Затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться?

Какие бы хорошие ни были у вас отношения с соседями, всегда может случиться такая неприятная ситуация, как потом. Как выяснить кто виноват и куда жаловаться, чтобы получить возмещение ущерба рассмотрим более детально.

Что делать если затопили соседи сверху?

Итак, ситуация, когда затопили соседи сверху может случить ся в любом многоэтажном доме, поэтому важно иметь представление о том, что делать в такой ситуации и куда звонить. Ведь если вы проигнорируете факт затопления и самостоятельно без свидетелей все уберете доказать то, что жилью был причинен вред в результате затопления и оценить стоимость ремонта, чтобы взыскать нужную сумму с ответчика будет невозможно.

Первое, что необходимо сделать, если затопили соседи:

• звонок в аварийную службу с просьбой перекрыть стояки;
• обращение в ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ с просьбой прислать сотрудника для составления акта нанесения вреда имуществу.

После этого разумной будет попытка договориться самостоятельно с соседом о размере компенсации на ремонт. Если он отвечать за происшествие не хочет, необходимо организовать независимую экспертизу для оценки повреждений. При оценке ущерба обязательно должен присутствовать представителя управляющей организации дома.

Если после данных действий ответчик так и не захочет заплатить за ущерб, необходимо отнести составленный акт о причинении ущерба жилью в суд. Здесь приветствуются дополнительные доказательства в виде фото и видео, сделанных в момент происшествия.

Скачать образец акта о нанесении ущерба имуществу вследствие залива жилого помещения

Что делать если у соседей прорвало трубу?

Бывает, что в нанесении ущерба имуществу вследствие залива жилого помещения виноваты коммунальщики. Такое может произойти, когда постановили бракованные трубы, дали сильный напор воды из-за чего трубы лопнули.

В этой ситуации действия аналогичны предыдущим. В первую очередь важно как можно скорее перекрыть воду. Далее нужно вызвать представителя аварийно-диспетчерской службы для составления акта о нанесении ущерба имуществу вследствие залива жилого помещения.

Основные требования к такому документу следующие:

• ссылаться необходимо на гл. XVI постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг…» от 06.05.2011 № 354. Указывается, что такой акт (п. 152);
• составить акт нужно не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу;
• подписи на документе должны поставить исполнитель и потребитель;
• содержание — описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых он был причинен.

Разрешение проблемы и в первом и втором случае рекомендуется провести без обращения в суд, так как такое решение окончательно испортит взаимоотношения между соседями. Хотя, если считаете, что сумма, которую предлагает сосед или коммунальщики в качестве компенсации занижена, то приглашайте экспертов и готовьте документы для суда. Только там смогут разрешить спор.