ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Как пожаловаться на Ростелеком — образец жалобы

Компания Ростелеком очень удачно заняла свою нишу. Огромное количество людей в России пользуются услугами этой компании. И телевизионные пакеты, и связь, и интернет от Ростелеком предоставляются на сравнительно неплохом уровне. Но даже при этом проблем и жалоб достаточно много. И если одноразовые нарушения потребители еще готовы терпеть, то когда проблемы становятся регулярными, даже самые лояльные клиенты не выдерживают.
Поэтому среди потребителей актуальным является вопрос о написании и подаче жалобы. В первую очередь, люди обращаются в техподдержку компании. Однако от слов к действиям в Ростелекоме переходят не очень быстро, а потому заявление подают в Роскомнадзор.

Как пожаловаться на Ростелеком – куда подать жалобу?

Если клиента не удовлетворяет качество телевидения или интернета, предоставляемого этой компанией, он имеет право подать жалобу. Написать ее можно в виде заявления. Изначально подавать обращение нужно в техническую поддержку самой организации. Если их реакция на это обращение не последовала или не удовлетворила вас, необходимо написать соответствующее заявление в Роскомнадзор или в ФАС. Если нарушение подпадает под нормы ЗоЗПП, то следует обращаться в первую инстанции, а если под нормы, связанные с добросовестной конкуренцией – в Федеральную антимонопольную службу. Возможным является и вариант подачи образца искового заявления в суд.

Причины жалоб на Ростелеком

Во многих вопросах данная компания является первопроходцем. Поэтому у тех, кто нуждается в той или иной услуге, не остается выбора, кроме как обращаться именно к этим специалистам. Зачастую в этом учреждении пользуются своим положением и завышают тарифы до необоснованных показателей. А это является прямым нарушением антимонопольного законодательства и одной из основных причин, по которым лица подают жалобы в ФАС. Например, недавно в Хабаровском крае коммерческие организации подали обращение в ФАС на предмет того, что Ростелеком завысил цены на место в кабельных канализациях. В ФАС признали, что представители компании повели себя недобросовестно и нарушили закон, регулирующий добросовестную конкуренцию.

Для обычных пользователей более существенными являются следующие проблемы:

  • сбои при подаче сигнала;
  • ухудшение качества по услугам связи и интернета;
  • отсутствие качественной технической поддержки.

В зависимости от конкретного случая подавать обращение необходимо в соответствующее учреждение – ФАС или Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на Ростелеком

Как пожаловаться на Ростелеком через интернет

Один из вариантов – написать сообщение в техподдержку через сайт Ростелекома. Для этого на официальном сайте www.rostelecom.ru перейдите в раздел «Обратная связь». Саму суть вашей проблемы следует изложить в поле «Текст сообщения».

Более действенный метод – подать заявление в Роскомнадзор. На официальном сайте инстанции rkn.gov.ru есть раздел, позволяющие подавать обращения. Сначала выберите тематику вашей жалобы. В данном случае – Оказание услуг связи. Далее заполните все поля по порядку и нажмите кнопку «Отправить».

Еще одна возможность написать жалобу в Роскомнадзор – при помощи портала госуслуги. Там есть соответствующий раздел, где по четко указанному образцу следует подать заявление. Для этого необходимо иметь зарегистрированный аккаунт на Госуслуги.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Специально установленной формы для написания жалобы не существует. Для обращения можно использовать стандартный образец. Сверху в правом углу указывается, в какой именно территориальный орган подается сообщение и кто является заявителем.

В тексте описывается, что заявитель является потребителем услуг Ростелекома. Также упоминается, сколько именно человек платить за интернет, связь или телевидение. Максимально подробно нужно описать факт нарушения. Заключительная часть – это место для требований от заявителя. В самом конце заявление традиционно заверяется подписью.

Заявление в Ростелеком на отключение телефона – образец

Последнее время люди все чаще отказываются от стационарного телефона. В этом контексте актуальным является вопрос о том, как перестать получать счета за пользование домашним телефоном. Для этого нужно абоненту от своего имени написать заявление на имя одного из руководителей филии ОАО в вашем городе. Текст в образце заявлении является максимально простым – «Прошу расторгнуть договор №…». После указания номера требуется вписать, с какого числа вы хотите его расторгнуть и в связи с чем. В конце заявления место для подписи и даты написания.

Скачать:

Похожие вопросы
Договор мены квартиры и земельного участка — оформление Сделки с обменом недвижимости в наши дни встречаются не так часто. В основном их вытеснили договора купли-продажи. Однако законодательство РФ дает право владельцам земельных участков, домов и квартир менять их по своему усмотрению на равноценные объе...
Пособие на погребение за счет ФСС как получить? Любое государство оказывает социальную помощь своим гражданам. Эти основы заложены в ФЗ №8, принятом в 1996 году. Именно этот нормативный документ позиционируется одной из главных гарантий от правительства Российской Федерации. Если оформление будет ...
Как подать заявление на возмещение расходов ФСС в 2018 году Предприятия легкой промышленности, которые не имеют достаточно средств, чтобы выплачивать своим работникам положенные им деньги, например, на выплату пособия по больничному, отпуску по беременности и родам, могут просить возмещение из Фонда Страхован...
Как оформить акт приема передачи материальных ценностей Акт – это такой бухгалтерский документ, который подтверждает факт передачи объекта от одного лица к другому, как между физическими, так и между юридическими лицами. Форма того, что передают, может быть абсолютно любая. Главное, чтоб это была материал...
Выписка из ЕГРЮЛ по ИНН Потребность получения выписки из ЕГРЮЛ может возникнуть перед каждым юридическим лицом. Что это такое? Сколько стоит подобная выписка, а также каким образом оплачивается? Читайте далее. Что такое выписка из ЕГРЮЛ? Этот документ содержит в себе данн...
Как составить гражданско-правовой договор с работником на оказание услуг Соглашение на оказание услуг или на выполнение работ может заключаться практически на все профессии, какие вам известны. В зависимости от профессии меняется только форма. При оформлении соглашения с иностранным гражданином обязательно наличие полиса,...
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (10 оценок, среднее: 3,60 из 5)
Загрузка...
0 ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
Бесплатная консультация адвоката
+7 (499) 350-88-72 — Москва
+7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург
8 (800) 511-75-69 — все регионы РФ.