ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Как пожаловаться на Ростелеком — образец жалобы

Компания Ростелеком очень удачно заняла свою нишу. Огромное количество людей в России пользуются услугами этой компании. И телевизионные пакеты, и связь, и интернет от Ростелеком предоставляются на сравнительно неплохом уровне. Но даже при этом проблем и жалоб достаточно много. И если одноразовые нарушения потребители еще готовы терпеть, то когда проблемы становятся регулярными, даже самые лояльные клиенты не выдерживают.
Поэтому среди потребителей актуальным является вопрос о написании и подаче жалобы. В первую очередь, люди обращаются в техподдержку компании. Однако от слов к действиям в Ростелекоме переходят не очень быстро, а потому заявление подают в Роскомнадзор.

Как пожаловаться на Ростелеком – куда подать жалобу?

Если клиента не удовлетворяет качество телевидения или интернета, предоставляемого этой компанией, он имеет право подать жалобу. Написать ее можно в виде заявления. Изначально подавать обращение нужно в техническую поддержку самой организации. Если их реакция на это обращение не последовала или не удовлетворила вас, необходимо написать соответствующее заявление в Роскомнадзор или в ФАС. Если нарушение подпадает под нормы ЗоЗПП, то следует обращаться в первую инстанции, а если под нормы, связанные с добросовестной конкуренцией – в Федеральную антимонопольную службу. Возможным является и вариант подачи образца искового заявления в суд.

Причины жалоб на Ростелеком

Во многих вопросах данная компания является первопроходцем. Поэтому у тех, кто нуждается в той или иной услуге, не остается выбора, кроме как обращаться именно к этим специалистам. Зачастую в этом учреждении пользуются своим положением и завышают тарифы до необоснованных показателей. А это является прямым нарушением антимонопольного законодательства и одной из основных причин, по которым лица подают жалобы в ФАС. Например, недавно в Хабаровском крае коммерческие организации подали обращение в ФАС на предмет того, что Ростелеком завысил цены на место в кабельных канализациях. В ФАС признали, что представители компании повели себя недобросовестно и нарушили закон, регулирующий добросовестную конкуренцию.

Для обычных пользователей более существенными являются следующие проблемы:

  • сбои при подаче сигнала;
  • ухудшение качества по услугам связи и интернета;
  • отсутствие качественной технической поддержки.

В зависимости от конкретного случая подавать обращение необходимо в соответствующее учреждение – ФАС или Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на Ростелеком

Как пожаловаться на Ростелеком через интернет

Один из вариантов – написать сообщение в техподдержку через сайт Ростелекома. Для этого на официальном сайте www.rostelecom.ru перейдите в раздел «Обратная связь». Саму суть вашей проблемы следует изложить в поле «Текст сообщения».

Более действенный метод – подать заявление в Роскомнадзор. На официальном сайте инстанции rkn.gov.ru есть раздел, позволяющие подавать обращения. Сначала выберите тематику вашей жалобы. В данном случае – Оказание услуг связи. Далее заполните все поля по порядку и нажмите кнопку «Отправить».

Еще одна возможность написать жалобу в Роскомнадзор – при помощи портала госуслуги. Там есть соответствующий раздел, где по четко указанному образцу следует подать заявление. Для этого необходимо иметь зарегистрированный аккаунт на Госуслуги.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Специально установленной формы для написания жалобы не существует. Для обращения можно использовать стандартный образец. Сверху в правом углу указывается, в какой именно территориальный орган подается сообщение и кто является заявителем.

В тексте описывается, что заявитель является потребителем услуг Ростелекома. Также упоминается, сколько именно человек платить за интернет, связь или телевидение. Максимально подробно нужно описать факт нарушения. Заключительная часть – это место для требований от заявителя. В самом конце заявление традиционно заверяется подписью.

Заявление в Ростелеком на отключение телефона – образец

Последнее время люди все чаще отказываются от стационарного телефона. В этом контексте актуальным является вопрос о том, как перестать получать счета за пользование домашним телефоном. Для этого нужно абоненту от своего имени написать заявление на имя одного из руководителей филии ОАО в вашем городе. Текст в образце заявлении является максимально простым – «Прошу расторгнуть договор №…». После указания номера требуется вписать, с какого числа вы хотите его расторгнуть и в связи с чем. В конце заявления место для подписи и даты написания.

Скачать:

Похожие вопросы
Как подать жалобу на постановление по делу об административном правонарушении Со дня вручения постановления есть десять дней для того, чтобы подать возражение по делу об административном нарушении. Как правильно составить жалобу и куда ее необходимо подавать будет рассмотрено далее в статье.  Жалобу на постановление об админи...
Отзыв на исковое заявление в гражданском процессе — образец Оформление отзыва на исковое заявление в гражданском процессе, позволяет довести до суда подробную позицию по спору, предоставить правовые акты, дать анализ уликам. О том, как правильно оформить подобное заявление, как его подать и какие сопутствующи...
Предварительный договор купли продажи квартиры и основной — образцы Наличие предварительного соглашения свидетельствует о желании гражданина передать имеющееся право собственности на имеющуюся недвижимость другому человеку. Договор купли-продажи подтверждает, что указанное право собственности уже перешло к другому гр...
Как оформить жалобу на бездействие судебного пристава исполнителя Граждане России имеют право обратиться с жалобой на бездействие либо же на неправомерные действия судебных приставов. Правовая основа для обжалования закреплена в ФЗ РФ «Об исполнительном производстве». В процессуальном же вопросе заявитель должен ру...
Образец договора купли продажи мотоцикла заполненный Акт купли-продажи мотоцикла представляет собой документ, который подтверждает акт передачи прав владения данным транспортным средством от оного лица другому за определенную денежную сумму. Совсем недавно в законодательство России были внесены новые и...
Форма отчета о движении денежных средств 2018 Отчет по движению денег – важный бухгалтерский документ. Бланк универсальной формы утвердил Минфин РФ в 2010 году. Поскольку его требуется составлять для заполнения отчетности, стоит узнать, как правильно его написать. Как заполнять отчет о движении...
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (10 оценок, среднее: 3,60 из 5)
Загрузка...
0 ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
Бесплатная консультация адвоката
8 (800) 350-83-59 — Все регионы РФ.