ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Как пожаловаться на Ростелеком — образец жалобы

Компания Ростелеком очень удачно заняла свою нишу. Огромное количество людей в России пользуются услугами этой компании. И телевизионные пакеты, и связь, и интернет от Ростелеком предоставляются на сравнительно неплохом уровне. Но даже при этом проблем и жалоб достаточно много. И если одноразовые нарушения потребители еще готовы терпеть, то когда проблемы становятся регулярными, даже самые лояльные клиенты не выдерживают.
Поэтому среди потребителей актуальным является вопрос о написании и подаче жалобы. В первую очередь, люди обращаются в техподдержку компании. Однако от слов к действиям в Ростелекоме переходят не очень быстро, а потому заявление подают в Роскомнадзор.

Как пожаловаться на Ростелеком – куда подать жалобу?

Если клиента не удовлетворяет качество телевидения или интернета, предоставляемого этой компанией, он имеет право подать жалобу. Написать ее можно в виде заявления. Изначально подавать обращение нужно в техническую поддержку самой организации. Если их реакция на это обращение не последовала или не удовлетворила вас, необходимо написать соответствующее заявление в Роскомнадзор или в ФАС. Если нарушение подпадает под нормы ЗоЗПП, то следует обращаться в первую инстанции, а если под нормы, связанные с добросовестной конкуренцией – в Федеральную антимонопольную службу. Возможным является и вариант подачи образца искового заявления в суд.

Причины жалоб на Ростелеком

Во многих вопросах данная компания является первопроходцем. Поэтому у тех, кто нуждается в той или иной услуге, не остается выбора, кроме как обращаться именно к этим специалистам. Зачастую в этом учреждении пользуются своим положением и завышают тарифы до необоснованных показателей. А это является прямым нарушением антимонопольного законодательства и одной из основных причин, по которым лица подают жалобы в ФАС. Например, недавно в Хабаровском крае коммерческие организации подали обращение в ФАС на предмет того, что Ростелеком завысил цены на место в кабельных канализациях. В ФАС признали, что представители компании повели себя недобросовестно и нарушили закон, регулирующий добросовестную конкуренцию.

Для обычных пользователей более существенными являются следующие проблемы:

  • сбои при подаче сигнала;
  • ухудшение качества по услугам связи и интернета;
  • отсутствие качественной технической поддержки.

В зависимости от конкретного случая подавать обращение необходимо в соответствующее учреждение – ФАС или Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на Ростелеком

Как пожаловаться на Ростелеком через интернет

Один из вариантов – написать сообщение в техподдержку через сайт Ростелекома. Для этого на официальном сайте www.rostelecom.ru перейдите в раздел «Обратная связь». Саму суть вашей проблемы следует изложить в поле «Текст сообщения».

Более действенный метод – подать заявление в Роскомнадзор. На официальном сайте инстанции rkn.gov.ru есть раздел, позволяющие подавать обращения. Сначала выберите тематику вашей жалобы. В данном случае – Оказание услуг связи. Далее заполните все поля по порядку и нажмите кнопку «Отправить».

Еще одна возможность написать жалобу в Роскомнадзор – при помощи портала госуслуги. Там есть соответствующий раздел, где по четко указанному образцу следует подать заявление. Для этого необходимо иметь зарегистрированный аккаунт на Госуслуги.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Специально установленной формы для написания жалобы не существует. Для обращения можно использовать стандартный образец. Сверху в правом углу указывается, в какой именно территориальный орган подается сообщение и кто является заявителем.

В тексте описывается, что заявитель является потребителем услуг Ростелекома. Также упоминается, сколько именно человек платить за интернет, связь или телевидение. Максимально подробно нужно описать факт нарушения. Заключительная часть – это место для требований от заявителя. В самом конце заявление традиционно заверяется подписью.

Заявление в Ростелеком на отключение телефона – образец

Последнее время люди все чаще отказываются от стационарного телефона. В этом контексте актуальным является вопрос о том, как перестать получать счета за пользование домашним телефоном. Для этого нужно абоненту от своего имени написать заявление на имя одного из руководителей филии ОАО в вашем городе. Текст в образце заявлении является максимально простым – «Прошу расторгнуть договор №…». После указания номера требуется вписать, с какого числа вы хотите его расторгнуть и в связи с чем. В конце заявления место для подписи и даты написания.

Скачать:

Похожие вопросы
Справка об отсутствии задолженности по налогам и сборам — образец 2018 Существует несколько разных причин, по которым может понадобиться справка об отсутствии задолженности по налогам и сборам, но практически все ситуации объединяет одно – этот документ предоставляется для подтверждения надежности человека. Чаще всего т...
Замена паспорта в 45 лет — какие документы нужны? В России, как и в подавляющем большинстве стран бывшего СССР, при достижении возраста 45 лет требуется выполнить замену паспорта. Для обмена требуется сдать в паспортный стол некоторые обязательные документы, позволяющие осуществить данное законодате...
Заявление на отпуск — образцы заявлений на отпуск Необходимость в подаче заявления на отпуск возникает у каждого работающего гражданина. Кто-то хочет в ежегодный оплачиваемый, другая - в декретный, третьему нужны отгулы по семейным обстоятельствам. Как правильно написать заявление на отпуск каждого ...
Благодарственное письмо как пишется — образец Сегодня каждый человек может совершить достижение на работе, за которое должна выражаться благодарность. Выразить благодарность можно посредством оформления письма за хорошую работу сотруднику, за оказанную помощь и другие поступки. Благодарственное...
Образец заявления на увольнение по собственному желанию Увольнение с работы требует написания соответствующего заявления. Порядок написания документа часто вызывает у работающего много вопросов. Стоит поинтересоваться, как выглядит этот документ, как правильно его написать и можно ли отозвать поданное зая...
Бесплатная приватизация земельного участка — до какого года продлена На вопрос, как бесплатно приватизировать часть территории, находящийся под частным домом либо выделенный в садоводстве, дает ответ Федеральный Закон России № 93-ФЗ от 30.06.2006 года. Этот правовой акт представляет собой законопроект, регламентирующи...
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (10 оценок, среднее: 3,60 из 5)
Загрузка...
0 ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Отправить нам сообщение

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
по любым вопросам
  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно БЕСПЛАТНО
Задайте свой вопрос специалисту
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ - это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2