Как подать жалобу на врача поликлиники

Любой недуг сам по себе уже является немалым потрясением для человека. Но, если еще в этот период, обратившись за помощью в медицинское учреждение, больной сталкивается с черствостью, безразличием и не профессионализмом врачей, то проблема приобретает еще более сложный характер.

Правила подачи жалобы на врача поликлиники

К счастью, мы живем в правовом государстве, а значит имеем возможность отстаивать свои права и добиваться справедливости. Если отношение доктора граничит с хамством и недобросовестным выполнением своих профессиональных обязанностей, то больной имеет полное право обратиться в вышестоящие органы с претензией на такого врача.

Перед написанием жалобы на врача, нужно удостовериться в наличии его вины. Не стоит клеветать на безвинного медработника. Если повод для жалобы на врача заключается не в грубом обращении, халатности либо в вымогательстве взятки, а исключительно в некомпетентности медицинского работника, то необходимо составлять не жалобу, а претензию на этого врача.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

8 (804) 333-01-43

Данный документ имеет юридическую силу и обязателен к рассмотрению компетентными органами. Текст обращения должен носить конструктивный характер и доброжелательную форму. Документ адресуется главному доктору, также указываются ФИО и контакты заявителя, четко описывается ситуация, побудившая к претензии. В заглавии пишется слово «обращение», а в заключении формулируется вопрос или же пожелание разъяснить произошедший инцидент.

Скачать образец жалобы на врача

Поданные общения или претензия на медицинского работника будут осмотрены и по ним обязательно будут приняты определенные решения, о чем гражданин будет оповещен.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения?

В Министерстве здравоохранения России постоянно работает социальная приемная, в компетенцию которой входит работа с жалобами граждан. В результате проводимых расследований и выяснений обстоятельств конфликтов к ответственности привлекаются все виновные в должностных и профессиональных нарушениях.

Составленную своими словами в письменной форме претензию, заявитель подает в такое учреждение следующими способами:

самостоятельно можно отвезти ее конкретно в офис организации;
воспользоваться почтовой службой России – заказным письмом, при этом квитанцию об отправке необходимо сохранить;
при помощи электронной почты через интернет на адрес министерства;
отправить общение на официальном ресурсе Минздрава.

Независимо от способа подачи претензии, она должна быть рассмотрена и на нее обязательно дается ответ в официальной форме не позже 30-ти дней с момента поступления претензии.

Можно ли подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Жалобу на медработника в Министерство здравоохранения в наши дни вполне возможно отправить и через интернет с обычной электронной почты. Самое главное — данная апелляция должна быть составлена в письменной форме и в ней должно присутствовать описание тех нарушений, которые допустил медработник.

Вначале письма необходимо указать собственные индивидуальные данные – ФИО, адрес, номер телефона. Дальше излагайте сущность собственного недовольства врачом с указанием его имени, фамилии и занимаемой должности.

Ежели вы не помните этих данных, просто напишите наименование и адрес медицинского учреждении, в котором этот доктор ведет прием больных, а также номер его кабинета. В претензии не надо изливать все накопившиеся впечатления, пишите только сущность проблемы. Изложив личные претензии к врачу, закончите письмо пожеланием разобраться в этой ситуации и принять требуемые меры.

По вашей просьбе непременно будет проведена ревизия, о результатах которой вам обязаны будут сообщить в письменной форме. Это будет выглядеть примерно так.

Подача жалобы в Росздравнадзор

Жалоба в Росздравнадзор оформляется в письменном виде с описанием сущности проблемы.

К претензии должны быть приложены такие документы:

Копия договора между больным и медучреждением о предоставлении коммерческих врачебных услуг, если клиника была частной.
Квитанция (копия) об оплате медипцинских услуг.
При необходимости предоставляется экспертный акт, который подтверждает наличие ущерба, причиненного больному.

При обращении в этот орган нужно иметь на руках результаты экспертизы, подтверждающие сущность претензии, затраты по организации и проведению которой потом будут взысканы с ответчика.

По каким причина можно подать жалобу на врача?

Любой пациент поликлиники или больницы имеет право подать жалобу на лечащего его врача или на другого медицинского работника на следующих основаниях:

хамское поведение медицинского персонала;
грубое отношение работников медицинского учреждения к пациенту;
разглашение личной информации больных;
при отказе в экстренной помощи;
при причинении вреда здоровью.

Наиболее распространенным нарушениями со стороны медицинских работников является грубое и хамское отношение к пациентам. К сожалению, и в среде медработников можно встретить врачей, которые не проявляют к пациентам заботу и уважительные отношения. В этом случае больной имеет полное право предъявить претензию на хамское поведение и грубое отношение.

В каждой поликлинике на видном месте должен присутствовать специальный стенд с контактной информацией сотрудников всевозможных направлений, в том числе и ответственных за работу с претензиями граждан. Но если такого щита с информацией нет, то медицинское учреждение обязано понести за это ответственность.

Жалоба на хамское поведение врача, адресованная ответственному лицу, составляется по следующей структуре:

В верхней части справа пишется ФИО и должность того, кому адресуется данный документ;
Далее указываются личные данные заявителя – ФИО, адрес, телефон;
Посреди документа пишется слово «Жалоба»;
В основной части описывается суть возникшей конфликтной ситуации в хронологическом порядке. А также, в чем заключаются претензии заявителя;
Обязательно указываются ФИО и должность врача, хамское поведение которого описывается. В чем заключаются требования истца;
Документ подписывается заявителем и проставляется дата написания.